中国电影发行放映协会通知 电影票全面支持“退改签”

来历：中国影戏报

今天，为贯彻落实《中华大众共和国影戏家当促进法》，保障观众合法权益，中国影戏刊行放映协会下发《关于影戏票“退改签”划定的通知》。

《通知》明确指出，各方拟定的“退改签”划定，要简化手续，优化“退改签”流程，“充实暗示公允公道、亲平易近便平易近的原则”。

《通知》还要求，全国各影院须在大堂夺目职位公示购票“退改签”须知，以保证观众提早体会相关“退改签”划定。

此外，不管第三方售票平台照旧影院或自有APP在拟定影戏票“退改签”规按时，《通知》都指出，要明确“是否赞同退改签，或什么样的情况下准许影戏票退改签”，对于赞同“退改签”的，还应在划定中明确相关“办事流程”和“办事德律风”。

《通知》提示各方，尽快落实相关划定。中国影戏刊行放映协会、全国影戏市场专项治理办公室和各省影戏刊行放映协会、影戏行业协会将对通知落实情况举行专项搜检。

以下为《通知》全文：

关于影戏票“退改签”划定的通知

各省影戏刊行放映协会、影戏行业协会，

各院线、影院投资公司、影院、第三方收集售票平台：

为贯彻落实《中华大众共和国影戏家当促进法》，保障观众合法权益，现将影戏票“退改签”的有关划定通知以下：

影戏票“退改签”事情触及广大观众切身益处，关乎影戏市场经营次序。影戏市场各经营主体要采用有效办法，切实改良票务办事水平，不竭改善观众体验，全力前进影戏行业的社会公信力和诺言度。有关各方要加强行业自律，所拟定的“退改签”划定，均要优化流程，简化手续，充实暗示公允公道、亲平易近便平易近的原则，很好地实行对观众的告诉义务，便于观众查阅和社会监视。

各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签定影戏票代售和谈时，要明确“退改签”划定，划定条目只管细化，做到权责清晰。

各影院应在大堂夺目职位公示购票“退改签”须知，以保证观众在进进影城柜台购票时，提早体会到影票“退改签”划定。

“退改签”划定中应明确：

1、是否赞同“退改签”或什么样情况下准许“退改签”；

2、对于赞同“退改签”的，应明确“退改签”办事流程及“退改签”办事德律风。

第三方售票平台、影院网站或自有APP，应当在观众购票付款前弹出影票“退改签”划定和谈，在肯定观众体会划定，并点击“赞同”上传后，观众方可进一步付出票款。弹出的影票“退改签”划定和谈，所明确的事项与“第二条”中对影院的划定须一致。

影戏市场各有关经营主体要按照本通知要求，拟定改良完善影戏票“退改签”事情的实施方案，并尽快付诸实施。中国影戏刊行放映协会、全国影戏市场专项治理办公室和各省影戏刊行放映协会、影戏行业协会将对本通知落实情况举行专项搜检。

中国影戏刊行放映协会

2018年9月18日